Miquel Magem, Responsable de Desarrollo Comercial de Allianz, te explica en este breve video en que consiste.

Allianz crea una nueva línea de atención para el seguro de hogar para los corredores, comenzado esta iniciativa con la Red nacional de E2K, con el fin de que puedan solventar los problemas de sus clientes de una forma rápida y directa, lo cual redundara en una mejor calidad del servicio de la correduría.

  • Allianz incorpora de forma preferencia a los Corredores de E2K en una nueva iniciativa de mejora de la interlocución en siniestros de Asistencia de Hogar.
  • El corredor dispondrá de un único interlocutor designado con nombre y apellidos y sus datos de contacto, un gestor, para la tramitación y gestión de este tipo de siniestros de asistencia de hogar.
  • Cada tramitador gestiona a 20 Mediadores, mejorando la comunicación mediador – tramitador, integrando todas las tareas y por tanto gestión completa del siniestro por parte del tramitador.
  • Gestión proactiva de los siniestros, incluyendo llamadas de repaso e información al mediador de las acciones realizadas sobre estos siniestros.
  • Es una iniciativa que fue sometida a prueba en enero de 2021, con 100 corredores, que según Allianz obtuvo un grado muy alto de satisfacción (4,8 sobre 5)

Próximos pasos:

  • A partir de ahora, y a lo largo de todo el mes de junio, Allianz va a empezar a incorporar a los Corredores de seguros #E2KBROKERNET uno a uno a esta iniciativa.
  • En las próximas semanas el Corredor de seguros irá recibiendo un correo parecido al este que te indicamos aquí, cuando se les dé de alta.
  • Además, en ese momento recibirá una llamada de su tramitador presentándose. A partir de ese momento, ya estarán funcionado con este nuevo protocolo.